Política de privacidad, términos y políticas de la Red

Responsable del tratamiento: Red Café Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador. Contacto: hola@redcafeecuador.com.

Recopilamos y tratamos tus datos personales solo para las finalidades de la membresía:

• Identificación y contacto (nombre, cédula/RUC, correo, teléfono) para registrar tu cuenta y notificarte.
• Geolocalización de tu finca (GPS) para la trazabilidad de tu café y el cumplimiento EUDR.
• Datos de tu negocio y lotes (provincia, variedad, proceso, fotos) para operar el marketplace.
• Datos de uso (páginas, progreso de cursos, pedidos) para mejorar el servicio.

Bases de legitimación: tu consentimiento, la ejecución del contrato de membresía y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos tus datos.

Tus derechos (ARCO+): puedes ejercer acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento escribiéndonos a hola@redcafeecuador.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Seguridad: usamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas. Este tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).

Esta plataforma utiliza cookies de sesión y almacenamiento local (localStorage) para funcionar correctamente. A continuación detallamos qué datos se almacenan y para qué fines:

Cookies de sesión (PHP):

• Propósito: mantener tu sesión autenticada al navegar entre páginas.
• Duración: 7 días.
• Datos: identificador de sesión cifrado (no contiene información personal directa).
• Seguridad: HttpOnly, Secure, SameSite=Lax.

Almacenamiento local (localStorage) en tu navegador:

• Sesión de usuario (nombre, email, rol, plan) — para evitar consultas innecesarias al servidor.
• Datos de cuadernos de campo (producción, ventas, costos, siembras, turnos) — se guardan exclusivamente en tu navegador, no se transmiten al servidor.
• Favoritos de proveedores — lista de fincas guardadas.
• Progreso de cursos de la Academia.

Control: puedes borrar los datos de localStorage en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Al cerrar sesión, se elimina la sesión del servidor pero los datos de localStorage persisten hasta que los borres manualmente.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad o análisis de terceros.

Naturaleza del servicio: Red Café Ecuador es una plataforma de afiliación que conecta productores, vendedores y compradores de café ecuatoriano. Actúa como intermediaria de conexión y sello de confianza, no como compradora ni vendedora.

Elegibilidad: ser mayor de 18 años o una persona jurídica válidamente representada, con los datos de negocio requeridos según el perfil.

Marketplace: los lotes publicados deben reflejar datos reales (variedad, proceso, score, cantidad, trazabilidad GPS). El pago de cada pedido se rige por la política de escrow.

Academia: los certificados acreditan participación en el curso; no son títulos profesionales ni certificación oficial de calidad.

Honestidad y conducta: queda prohibido publicar información falsa, suplantar identidades, manipular precios o scores o defraudar el escrow. Infracciones pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

Responsabilidad: la Red no garantiza la exactitud de los datos declarados por terceros ni el desempeño comercial. Su responsabilidad se limita a la cuota de membresía del periodo, salvo dolo o culpa grave. Ley aplicable: República del Ecuador.

La membresía es mensual, renovable salvo cancelación, y otorga acceso a marketplace, academia, asesoría y herramientas administrativas según el plan elegido (Semilla, Cosecha, Origen, Comprador o Granel).

• La cuota se paga mensualmente; el impago puede suspender el acceso tras un aviso.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el periodo ya pagado no se reembolsa salvo lo previsto en la política de escrow y devoluciones.
• Al terminar tu membresía se gestionan los pedidos en tránsito conforme a la política de escrow.

Cómo funciona: cuando un comprador solicita un lote, su pago queda retenido en custodia. Al confirmar el comprador que el café recibido coincide con lo ofertado, la Red libera el pago al productor.

• Plazo de conformidad: 5 días calendario tras la entrega.
• Disputa: el comprador presenta evidencia (fotos, guías, mensajes); la Red evalúa y resuelve en hasta 5 días hábiles.
• Causales de devolución: lote distinto al publicado, daño físico crítico, catación muy distinta a la declarada o falta de documentación.
• Los fondos retenidos no se mezclan con ingresos de la Red ni se usan para gastos propios.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu membresía esté activa y por un periodo adicional de 2 años después de su cancelación, para:

• Resolver disputas pendientes o reclamos legales.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Mantener la trazabilidad de pedidos completados.

Los datos de cuadernos de campo (producción, ventas, costos, siembras, turnos) se almacenan exclusivamente en tu navegador y no se transmiten al servidor. Si borras los datos de tu navegador, se pierden permanentemente.

Los datos de la comunidad (publicaciones, comentarios) se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus publicaciones permanecen anonymizadas (sin vinculación a tu identidad).

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales escribiéndonos a hola@redcafeecuador.com. Procesaremos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles.

Para ejercer tus derechos de protección de datos, presentar un reclamo o recibir notificaciones legales, escríbenos a hola@redcafeecuador.com.